Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Verkäuferidentifikation

Der Verkäufer Antuña Kustom, S.L. CIF. B-75704338 mit Sitz in Avda. Ingeniero José Alegría 4 Bajo 2 de Zarandona, Murcia. Für alle Anfragen erreichen Sie uns unter contacto [arroba] ak-murcia.com oder telefonisch unter 663663739.

ANTUÑA KUSTOM S.L. ist kein offizieller Händler oder autorisierter Harley-Davidson-Shop. Wir unterhalten keine geschäftlichen, rechtlichen oder vertraglichen Beziehungen zu Harley-Davidson Motor Company oder deren offiziellen Händlern.

Alle Produkte der Marke Harley-Davidson, die auf unserer Website angeboten werden, sind Originalartikel, die vollständig legal erworben wurden.

Die Verwendung der Marke Harley-Davidson auf unserer Website dient ausschließlich der Identifikation, zur Erleichterung der Produktbeschreibung und Kompatibilität gemäß dem anerkannten Fair-Use nach geltender Rechtslage.

Jede Nennung von Harley-Davidson impliziert keine Assoziation, Unterstützung oder Genehmigung durch das genannte Unternehmen.

2. Gegenstand

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Kauf von Produkten über die Website ak-murcia.com.

3. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kunde akzeptiert mit dem Kauf über unseren Online-Shop vorbehaltlos diese allgemeinen Verkaufsbedingungen.

4. Produkte

Beschreibung: Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Es können jedoch geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Design aufgrund der Monitor-Einstellungen oder Produktaktualisierungen auftreten.

Die Verfügbarkeit der in unserem Shop angebotenen Produkte wird täglich aktualisiert. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt zwischen zwei Aktualisierungen ausverkauft ist. Sollte ein Produkt nach Auftragserteilung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und bieten die Rückerstattung des entsprechenden Betrags oder die Auswahl eines alternativen Produkts an.

5. Preise

1. Währung und Steuern
   • Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) und enthalten die geltende Mehrwertsteuer gemäß der aktuellen Gesetzgebung.
2. Zusätzliche Kosten
   • Die Preise enthalten keine Versandkosten. Die Gebühren nach Zielland sind in Abschnitt 9 aufgeführt, und der genaue Betrag wird im Warenkorb vor der Bestellbestätigung angezeigt.
3. Preisänderungen
   • Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarife berechnet, sofern kein Preisfehler erkennbar ist.
4. Preisfehler
   • Bei einem typografischen, technischen oder rechnerischen Fehler, der den Preis eines Produkts betrifft, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Hat der Kunde bereits bezahlt, wird er so schnell wie möglich benachrichtigt und der gezahlte Betrag wird vollständig erstattet.
5. Kundenverantwortung
   • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Preise und Bedingungen der Bestellung vor der endgültigen Bestätigung im Kaufprozess zu überprüfen.
6. Aktionspreise und Angebote
   • Jeder Aktionspreis oder Rabatt gilt ausschließlich für den angegebenen Zeitraum und ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
7. Währung und internationale Zahlungen
   • Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Innerhalb der Europäischen Union werden keine Zölle oder Einfuhrsteuern erhoben. Gebühren, die von der Bank oder der Karteninstitution des Kunden erhoben werden, gehen zu dessen Lasten.

6. Bestellung

Kaufprozess: Der Kunde muss den Online-Kaufprozess durchlaufen und auf „Bestellung bestätigen“ klicken, um den Kauf abzuschließen.

Bestätigung: Nach Auftragserteilung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.1 Bestellungen verfügbar in den USA.

• – Nach Auftragserfassung und Bestätigung der Bestellung NICHT STORNIERBAR.
• – Das Lieferdatum wird Sehr geehrte, und wird nach Auftragserteilung angegeben, da kein exaktes Lieferdatum garantiert werden kann; informativ sei jedoch erwähnt, dass Bestellungen aus dem US-Lager in der Regel zwischen 30 und 45 Tage. 
• – Bestellungen an das US-Lager werden nicht zurückgenommen, außer bei vom Käufer nicht zu vertretenden Mängeln.
• – Die in Abschnitt 8 genannte maximale Lieferzeit von 30 Tagen gilt nicht für diese Bestellungen: Der Kunde akzeptiert beim Kauf die angegebene geschätzte Lieferzeit.
• – Versandkosten: Bestellungen mit Artikeln aus dem US-Lager haben einen Versandkosten-Zuschlag von 15 € pro Bestellung (einmalig, auch bei mehreren Artikeln aus diesem Lager), der sich zur Gebühr aus Abschnitt 9 addiert und auch bei kostenlosem Versand oder Abholung im Geschäft gilt. Der Warenkorb zeigt diesen Betrag vor der Bestellbestätigung an.
• – Die 24-Stunden-Expresslieferung ist für diese Bestellungen nicht verfügbar.

7. Zahlung

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung, Bizum, Zahlung im Geschäft.

Sicherheit: Die Zahlungen erfolgen über ein sicheres Zahlungs-Portal, um die maximale Datensicherheit der Kunden zu gewährleisten.

8. Auftragsvorbereitung und Lieferzeit

Herkunft der Artikel: Die Produkte werden aus unserem Lager in Murcia oder direkt aus den europäischen Lagern unserer Lieferanten versendet. Daher kann eine Bestellung in mehreren Paketen, zu unterschiedlichen Zeitpunkten und mit verschiedenen Sendungsverfolgungen eintreffen. Beim Standardversand entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Vorbereitungszeit: zwischen 1 und 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, je nach Ursprungslager und Verfügbarkeit des Artikels. Bestellungen mit Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden, die von Montag bis Donnerstag vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet; alle anderen am nächsten Werktag.

Mitteilung: Bei Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den Versanddaten und der Sendungsverfolgungsnummer.

Maximale Lieferzeit: Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir die Bestellung innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Bestätigung. Wenn wir diese Frist nicht einhalten, kann der Kunde die Bestellung stornieren und erhält den gesamten bezahlten Betrag unverzüglich zurück. Artikel aus dem Lager in den USA haben ihre eigene geschätzte Lieferzeit (Abschnitt 6.1), die der Kunde beim Kauf akzeptiert.

9. Versand

Versandgebiete: Wir versenden nach Spanien (Festland), den Balearen und folgenden EU-Ländern: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien und Schweden. Derzeit versenden wir nicht nach Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla; bei Bedarf an diesen Zielen bitte vor der Bestellung Rücksprache halten.

Versandkosten (inkl. MwSt.): Der genaue Betrag wird immer im Warenkorb vor der Bestellbestätigung angezeigt.

• Festland, Standardversand: 9 € pro Bestellung. Kostenlos ab 100 € Warenwert (inkl. MwSt., nach Abzug der Rabatte und ohne Versandkosten). Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versand des Pakets.
• Festland, Expresslieferung in 24 Stunden: Der Betrag wird im Warenkorb basierend auf den Artikeln und dem Ursprungslager berechnet. Lieferung am nächsten Werktag nach dem Versand. Für die Einhaltung der Frist muss die Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 11:00 Uhr erfolgen. Nicht für alle Artikel verfügbar: In diesem Fall zeigt der Warenkorb dies an und die Bestellung wird mit dem Standardversand versendet. Nicht mit dem kostenlosen Versand kombinierbar.
• Balearen: 30 € pro Bestellung, ohne kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert. Lieferung in 1-2 Werktagen nach Versand.
• Europäische Union: 35 € pro Bestellung. Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen ab Versand. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Zollgebühren an.
• Abholung in unserem Geschäft: kostenlos. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die Bestellung in der Avda. Ingeniero José Alegría 4, Bajo 2, 30007 Murcia während der Öffnungszeiten abholbereit ist.
• Artikel aus dem US-Lager: Zuschlag von 15 € pro Bestellung, der sich zu allen oben genannten Gebühren addiert (auch bei kostenlosem Versand oder Abholung im Geschäft). Lieferzeit und Bedingungen siehe Abschnitt 6.1.

Gefahrübergang: Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Paket physisch erhält.

Fehlgeschlagene Lieferungen: Wenn ein Versand nicht aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder der Empfänger das Paket nach den Zustellversuchen des Transporteurs nicht abholt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den neuen Versand. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, erstatten wir den Warenwert abzüglich dieser Kosten.

Bei beschädigten Paketen während des Transports: siehe Abschnitt 10.4.

10. Rückgabe und Widerrufsrecht

• • 10.1 Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• 10.2 Rückgabeprozess
  • 10.2.1 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung über das Rückgabeformular der Website, die Sie durch die für jede Materialart geltenden Bedingungen führt, oder per E-Mail an pedidos@ak-murcia.com.
  • 10.2.2 Der Kunde muss folgende Angaben in der Mitteilung enthalten:
    • Bestellnummer.
    • Zurückzusendende Produkt(e).
    • Grund für die Rückgabe (optional).
  • 10.2.3 Rückgesendete Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
    •  Völlig neu, unbenutzt und ohne Montageerscheinungen.
    • Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, ohne Schäden oder zusätzliche Etiketten, beilegen.
    •  Alle Zubehörteile, Handbücher und Originaldokumente einschließen.
•  
• 10.3 Rücksendekosten
  • 10.3.1 Der Kunde übernimmt die direkten Rücksendekosten, einschließlich der Versandkosten, außer in den folgenden Fällen:
    •  Herstellungsfehler oder Schäden, die nicht dem Kunden zuzuschreiben sind.
    •  Falsche(r) Artikel von der Werkstatt gesendet.
  • 10.3.2 Bei freiwilligen Rücksendungen (Widerruf) wird vom Rückerstattungsbetrag eine Pauschalgebühr von 15 € pro Bestellung als Verwaltungs- und Lagerauffüllung.
• 10.4 Schäden beim Transport
  • 10.4.1 Bei Transportschäden ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich dem Spediteur zu melden und dem E-Mail-Adresse Fotobeweise zu senden. pedidos@ak-murcia.com.
  • 10.4.2 Die Fotos müssen enthalten:
    • Beschädigte Verpackung vor dem Öffnen.
    • Den Inhalt des Pakets nach dem Öffnen zeigen, einschließlich der Schäden am Produkt.
  • 10.4.3 Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, muss der Kunde dies bei Erhalt beim Spediteur auf dem Lieferschein vermerken. Schadensmeldungen durch Transportbeschädigungen sind so schnell wie möglich an den Shop zu melden, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden folgenden Tagen nach Erhalt und auf jeden Fall innerhalb der 7 Kalendertage hintere.
•  
• 10.5 Rückerstattungen
  • 10.5.1 Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte und Überprüfung ihres Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertage.
  • 10.5.2 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Kauftransaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart.
  • 10.5.3 Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer in den im Abschnitt „Rücksendekosten“ genannten Ausnahmefällen.
   
• 10.6 Ausschlüsse
  • 10.6.1 Bei personalisierten Produkten, elektrischen Artikeln (jeglicher Art), Batterien, Helmen oder Kleidung werden keine Rücknahmen akzeptiert, es sei denn, es liegen nachweisliche Herstellungsfehler vor.
  • 10.6.2 Elektrische Ladesysteme (Stator oder Generator und Regler). Rücksendungen dieser Komponenten werden weder vom Rückgaberecht noch aus sonstigen Gründen akzeptiert, außer bei garantiebedingten Defekten der Teile.
  •  Der garantiebedingte Defekt muss vom Hersteller überprüft und genehmigt werden, dessen Urteil für beide Parteien bindend ist.
  •  Bis zum Eingang der Genehmigung erfolgt keine Rückerstattung, kein Ersatz und keine Gutschrift. Zusätzlich gelten die Bestimmungen in Abschnitt 11 zur Garantie der Ladesysteme.

11. Garantien

• • Garantieumfang
    • 1.1. Alle auf unserer Website angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für bestimmte Produktkategorien gelten jedoch eingeschränkte Garantien, wie nachfolgend beschrieben.
    • 1.2. Der Shop garantiert keine Produkte, die unsachgemäß installiert, falsch verwendet, modifiziert oder ohne ausdrückliche Genehmigung des Herstellers manipuliert wurden.
  • Garantie für Batterien
    • 2.1. Die Batterien haben eine eingeschränkte Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum, sofern sie gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet und gewartet werden.
    • 2.2. Die Garantie gilt nur unter folgenden Voraussetzungen:
      • 2.2.1. Die Batterie wurde fachgerecht von einem qualifizierten Fachmann installiert.
      • 2.2.2. Die Empfehlungen des Herstellers zu Verwendung und Wartung wurden befolgt, z. B. das Vermeiden von Tiefentladung oder langer Lagerung ohne Ladung.
      • 2.2.3. Der Kunde legt bei der Reklamation die originale Kaufrechnung zusammen mit der Bestellnummer vor.
    • 2.3. Von der Garantie ausgeschlossen sind:
      • 2.3.1. Batterien, die durch Überladung, Tiefentladung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
      • 2.3.2. Schäden durch Kurzschlüsse, Stöße, Stürze oder unsachgemäße Handhabung.
      • 2.3.3. Batterien mit Aufblähung, Auslaufen oder Anzeichen physischer Beschädigung.
      • 2.3.4. Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung.
    • 2.4. Im Falle eines durch die Garantie abgedeckten Mangels wird dem Kunden Folgendes angeboten:
      • 2.4.1. Ersatz durch eine äquivalente Batterie (je nach Verfügbarkeit).
      • 2.4.2. Eine Gutschrift über den Wert des defekten Produkts für zukünftige Einkäufe.
    • 2.5. Der Austausch der Batterie oder die Gutschrift ist die einzige gewährte Leistung. Barerstattungen werden nicht geleistet.
  • Garantie für Ladesysteme
    • 3.1. Die Ladesysteme von Motorrädern, einschließlich Stator oder Generator, Regler und Batterie, unterliegen den folgenden Bedingungen:
      • 3.1.1. Damit die Garantie gültig ist, müssen alle Komponenten des Ladesystems im selben Auftrag in unserem Shop bestellt werden.
      • 3.1.2. Falls nicht alle Komponenten ersetzt werden, wird keine Garantie auf die erworbenen Produkte gewährt, da die nicht erneuerten Komponenten zu Ausfällen an den neuen Teilen führen können.
    • 3.2. Wenn die Komponenten des Ladesystems in separaten Bestellungen erworben werden, sind sie nicht garantiert.
    • 3.3. Gemäß Abschnitt 10.6.2 sind die Komponenten des Ladesystems nicht rückgabefähig und in keinem Fall, sobald sie installiert oder das Originalsiegel bzw. die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt ist. Etwaige Fehler werden ausschließlich über die Garantie abgewickelt und sind von der Überprüfung und Genehmigung des Herstellers abhängig.
  • Allgemeine Ausschlüsse der Garantie
    • 4.1. Esclamos por desgaste normal de los productos debido al uso o factores externos, como accidentes o exposición a condiciones adversas.
    • 4.2. Die folgenden Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen, sofern kein eindeutig nachweisbarer Herstellungsfehler vorliegt:
      • 4.2.1. Elektrische Produkte (Batterien, elektronische Einheiten, Regler, Stator).
      • 4.2.2. Helme, Kleidung und Zubehör.
      • 4.2.3. Teile, die ausschließlich für den Rennsport oder die Ausstellung bestimmt sind.
  • Verfahren zur Geltendmachung von Garantien
    • 5.1. Zur Inanspruchnahme der Garantie hat der Kunde:
      • 5.1.1. Das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung des Defekts schriftlich melden, indem eine E-Mail an contacto [arroba] ak-murcia.com gesendet wird.
      • 5.1.2. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Defekts zusammen mit klaren Fotos bei, die das Problem belegen.
      • 5.1.3. Eine Kopie der Rechnung und die Bestellnummer einfügen.
    • 5.2. Die defekte Ware ist in der Originalverpackung mit Etiketten und ohne Anzeichen unsachgemäßer Verwendung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Defekt nicht dem Verkäufer zuzurechnen ist.
  • Inspektion und Behebung
    • 6.1. Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts erfolgt eine technische Prüfung. Bei garantieabgedeckten Mängeln wird je nach Verfügbarkeit eine der folgenden Lösungen angeboten:
      • 6.1.1. Reparatur des Produkts.
      • 6.1.2. Ersatz durch ein gleichwertiges oder äquivalentes Produkt.
      • 6.1.3. Gutschrift für zukünftige Einkäufe im Shop, gültig für 12 Monate.
    • 6.2. Es werden unter keinen Umständen Gelderstattungen ausgegeben, es sei denn, dies ist durch das anwendbare Gesetz vorgeschrieben.
  • Haftungsbeschränkungen
    • 7.1. Der Shop haftet nicht für indirekte Schäden, Einkommensverluste, entgangenen Gewinn oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung oder Installation der erworbenen Produkte entstehen.
    • 7.2. Es ist die Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Teile von einem qualifizierten Mechaniker installiert werden und den gesetzlichen Anforderungen für den Einsatz auf öffentlichen Straßen entsprechen, falls zutreffend.
  • Herstellergarantien
    • 8.1. Einige Produkte werden ausschließlich durch die Garantien der Hersteller abgedeckt. In diesen Fällen sind die Ansprüche direkt an die Hersteller zu richten. Der Shop stellt auf Anfrage die Kontaktdaten des Herstellers zur Verfügung.